طلب سحب رصيد المحفظة – الخطوات والإجراءات المطلوبة

عميلنا الكريم،

نشكر لك ثقتك بمنصة ماي وجهات ونتمنى أن تكون تجربتك معنا دائمًا ممتعة وسلسة.

في حال رغبتك في سحب المبلغ المتوفر في محفظتك الإلكترونية داخل المنصة، نود إعلامك أن تنفيذ هذه العملية يتطلب فتح تذكرة دعم عبر التطبيق أو الموقع، وذلك لضمان حماية بياناتك وسرعة المعالجة.

📝 خطوات طلب السحب:

1. فتح تذكرة دعم بعنوان (طلب سحب رصيد المحفظة).

2. إرفاق البيانات التالية بشكل واضح ودقيق:

   • الاسم الكامل

   • رقم الجوال المسجل في حسابك

   • رقم الحساب البنكي (IBAN)

   • اسم البنك

   • تأكيد أن الحساب البنكي هو نفس الحساب المستخدم في عملية الشراء أو شحن الرصيد

3. سيتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل، وقد يتم التواصل معك للتأكد من بعض التفاصيل إن لزم الأمر.

💡 تنويه هام:
لأسباب تتعلق بالأمان المالي، لا يمكن تحويل المبلغ إلى حساب مختلف عن الحساب الأصلي الذي تم استخدامه في عملية الدفع أو الشحن.

نحن دائمًا هنا لخدمتك، ونسعد بتواصلك في أي وقت.

مع أطيب التحيات،
فريق دعم ماي وجهات